Вывод средств на банковскую карту в RoboForex Ltd

Вывод средств на банковскую карту у брокера RoboForex Ltd отличается от пополнения через карту по нескольким важным параметрам: требуется верификация самой карты, при оформлении заявки запрашивается пароль торгового счёта (а не пароль Личного кабинета), а время зачисления зависит не только от брокера, но и от банка-эмитента карты получателя.

В этом материале разберём пошаговый порядок вывода на карту, что такое верификация карты и как её пройти, какие требования действуют при выводе и что влияет на сроки зачисления. Общий порядок вывода средств описан в статье «Как вывести деньги из RoboForex Ltd». Пополнение картой рассмотрено в отдельной статье рубрики.

Что нужно подготовить до вывода

Перед подачей заявки на вывод на карту стоит убедиться в следующем:

• Верификация аккаунта пройдена. Без паспортной и адресной верификации вывод средств не обрабатывается.
• Карта принадлежит владельцу торгового счёта. Вывод на карту третьих лиц — даже членов семьи — не допускается.
• Карта использовалась для пополнения. При выводе действует принцип соответствия: средства выводятся тем же методом, которым проводилось пополнение. Если счёт пополнялся картой, вывод в первую очередь проводится на ту же карту.
• Пароль торгового счёта известен. При оформлении заявки на вывод запрашивается именно пароль торгового счёта — не пароль Личного кабинета.

Пароль торгового счёта и пароль Личного кабинета — разные данные. При выводе средств система запросит пароль именно торгового счёта (тот, что используется для входа в MetaTrader). Это частая точка путаницы, которая приводит к ошибке авторизации на шаге вывода.

Верификация банковской карты

Верификация карты — отдельная процедура, которую компания может запросить при выводе на банковскую карту. Её удобнее пройти заблаговременно, не дожидаясь момента, когда вывод нужен срочно.

Что требуется для верификации карты

Для верификации необходимо загрузить фотографии или сканы лицевой и обратной сторон карты через соответствующий раздел Личного кабинета. При этом часть данных скрывается:

• На лицевой стороне — средние цифры номера карты. Остаются видны первые 6 и последние 4 цифры.
• На обратной стороне — CVV/CVC-код.

Имя держателя карты, срок действия и видимые части номера должны быть чётко различимы на изображении. Требования к форматам файлов те же, что и для верификации личности: bmp, gif, jpg, jpeg, pdf, png; максимальный размер файла — 4 096 Кб.

Сроки рассмотрения

Верификация карты рассматривается до 2 рабочих дней. На практике в большинстве случаев это происходит быстрее. После одобрения карта считается верифицированной, и дополнительно проходить процедуру при каждом выводе не нужно.

Пошаговый порядок вывода на карту

Шаг 1 — Войдите в Личный кабинет
Перейдите по адресу: my.roboforex.com. Введите email и пароль от Личного кабинета. Если активирована SMS-аутентификация для входа — дополнительно введите код подтверждения.

Шаг 2 — Перейдите в раздел вывода средств
В меню выберите «Вывод средств» (Withdraw Funds). Здесь отображаются торговые счета, с которых доступен вывод.

Шаг 3 — Выберите торговый счёт и платёжную систему
Укажите счёт, с которого выводятся средства. Из списка доступных методов выберите нужную карту. Нажмите «Go to» для перехода к заполнению заявки.

Шаг 4 — Введите пароль торгового счёта и сумму
На следующем шаге система запросит пароль торгового счёта — это пароль для входа в MetaTrader, а не пароль Личного кабинета. Введите сумму вывода. В зависимости от платёжной системы могут потребоваться дополнительные данные.

Шаг 5 — Подтвердите заявку
Если подключено SMS-подтверждение для операций вывода — введите код из SMS. После подтверждения заявка передаётся на обработку. Статус отображается в истории платежей Личного кабинета.

Источник: официальный сайт RoboForex Ltd (roboforex.com/help/faq/payments/).

Сроки зачисления на карту

Время вывода на банковскую карту складывается из двух этапов. Первый — обработка заявки брокером RoboForex Ltd: до 2 рабочих дней с 9:00 до 18:00 по серверному времени EET. Второй — обработка на стороне платёжной системы и банка-эмитента карты: это время брокер не контролирует и не гарантирует.

Банковские карты, как правило, зачисляют средства медленнее, чем электронные кошельки: время на стороне банка может составить от одного до нескольких рабочих дней в зависимости от банка-эмитента. Выходные и праздничные дни в расчёт не входят.

Подробный разбор факторов, влияющих на сроки вывода, — в статье «Сколько времени занимает вывод средств» в этой же рубрике.

Программа «Вывод без комиссии» и карты

Программа «Вывод без комиссии» брокера RoboForex Ltd распространяется на все доступные платёжные системы, включая банковские карты. Вывод без комиссии доступен во второй, третий и четвёртый вторники каждого календарного месяца — по одной операции в каждый из этих дней. Комиссия RoboForex Ltd при этом не взимается; тарифы самой карточной платёжной системы применяются в соответствии с её условиями.

Типичные затруднения при выводе на карту

Ошибка «неверный пароль» на шаге оформления заявки

Самая распространённая причина — введён пароль от Личного кабинета вместо пароля торгового счёта. Это разные данные: пароль торгового счёта используется для входа в MetaTrader 4, MetaTrader 5 или R StocksTrader. Если пароль торгового счёта забыт, его можно изменить через раздел управления счетами в Личном кабинете.

Карта не отображается в списке методов

Если карта, с которой производилось пополнение, не появляется в списке доступных методов вывода — возможно несколько причин: верификация аккаунта не завершена, или карта не участвовала в пополнении данного счёта, или для данной карты требуется верификация. В любом из этих случаев стоит уточнить ситуацию в службе поддержки RoboForex Ltd.

Заявка находится на обработке дольше ожидаемого

Если статус заявки не изменился на «выполнено» в течение нескольких рабочих дней — необходимо проверить, не попадали ли в период ожидания праздничные дни. Если нет — обратиться в поддержку с номером заявки. Причины задержек и порядок действий подробно разобраны в статье «Что делать при задержке вывода средств» в этой же рубрике.

Если вывод на карту недоступен по техническим причинам — например, карта заблокирована банком или истёк срок её действия — стоит рассмотреть альтернативные методы вывода, доступные в разделе вывода в Личном кабинете.

FAQ

Можно ли вывести средства на карту, которая не использовалась для пополнения?

При выводе действует принцип соответствия: средства выводятся тем же методом, которым проводилось пополнение. Если счёт пополнялся картой — вывод в первую очередь проводится на ту же карту. Если вывод через карту пополнения технически невозможен, альтернативные методы отображаются в разделе вывода в Личном кабинете. Конкретные условия стоит уточнить в службе поддержки.

Нужно ли проходить верификацию карты каждый раз при выводе?

Нет. Верификация карты проводится один раз. После одобрения она действует на постоянной основе — до тех пор, пока карта остаётся действующей. При замене карты (новый срок действия, другой номер) верификацию новой карты потребуется пройти заново.

Какой пароль нужно вводить при выводе средств?

При оформлении заявки на вывод запрашивается пароль торгового счёта — тот, что используется для входа в MetaTrader 4, MetaTrader 5 или R StocksTrader. Это не пароль от Личного кабинета. Если пароль торгового счёта утерян — его можно изменить через раздел управления счетами в Личном кабинете.

Почему вывод на карту медленнее, чем через электронный кошелёк?

После того как RoboForex Ltd обрабатывает и передаёт заявку, начинается этап обработки на стороне платёжной системы и банка-эмитента. Банковские карты проходят через несколько промежуточных звеньев (платёжная система, банк-эквайер, банк-эмитент), каждое из которых добавляет время. Электронные кошельки, как правило, работают быстрее, так как используют прямое зачисление без межбанковских цепочек.

Заключение